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繼續了(le)解産品信貸不良資産處置數智化(huà)一站式解決方案
适用(yòng)機構
金融機構
銀行、消金、保險、小貸、汽車金融、融資租賃、AMC…
應用(yòng)場(chǎng)景
電催
外訪
資産管理(lǐ)
仲裁
調解
短信催收
機器人(rén)催收
微信/QQ催收
法訴
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金融機構/催收機構/法催機構
科學高(gāo)效管理(lǐ)案件
特色智能策略引擎
智能工具賦能提效
移動端App靈活辦公
催調訴一體化(huà)處置
合規管控保障安全
運營數據報表分(fēn)析
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先進的(de)呼叫中心技術架構
10萬+坐(zuò)席高(gāo)并發穩定運行
智能路由，智選優質碼号外呼
PC網頁&手機App靈活辦公
端到端全程多(duō)重加密認證
全場(chǎng)景外呼——人(rén)工/預測式/機器人(rén)
号碼檢測，異常挂斷撥打提速
豐富BI報表，科學分(fēn)析提效降本
全量記錄電話(huà)/短信/微信/QQ的(de)溝通(tōng)内容，檢測并攔截敏感違規操作
專業催收智能質檢，精準識别潛在風險
配備移動催收管理(lǐ)系統，支持電催&外訪
度言CTI、催收SIM卡，雲通(tōng)訊賦能全渠道聯絡
工作桌面&應用(yòng)管控
移動催收BI報表分(fēn)析
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自研ASR/NLP/TTS智能算(suàn)法
更高(gāo)識别精度，更強噪音(yīn)兼容
人(rén)機耦合，清收提速
多(duō)場(chǎng)景全賬齡催收話(huà)術庫
支持模型定制訓練
持續識别，實時(shí)反饋
智能路由，提高(gāo)接通(tōng)率
提供AI催收運營服務
針對(duì)催收質檢自研ASR、NLP算(suàn)法
算(suàn)法模型定制訓練服務
智能質檢/實時(shí)質檢/離線質檢/人(rén)工複檢
質檢報表分(fēn)析，合規管理(lǐ)有據可(kě)依
NLP模型覆蓋豐富質檢場(chǎng)景
GPT智能催記，輔助優化(huà)催收策略
豐富質檢維度：語義&話(huà)務&流程
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嚴格信息安全保護 助力金融信創建設
技術防護
網絡防火牆
多(duō)重加密傳輸
雲服務安全認證
支持本地化(huà)部署
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個(gè)人(rén)信息保護
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個(gè)人(rén)隐私信息脫敏
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嚴格的(de)權限管控
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可(kě)核查、可(kě)追溯
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信創認證
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适配統信UOS
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适配海光(guāng)處理(lǐ)器
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滿足金融系統信創要求
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以科技賦能發展，以數智引領未來(lái)
打破傳統處置模式桎梏，助力機構合規高(gāo)效發展，推動行業數智化(huà)升級
傳統模式
人(rén)力密集
違規頻(pín)發
成本高(gāo)企
效率低下(xià)
數據價值未挖掘
數智化(huà)模式
“人(rén)與AI”協作
高(gāo)度合規
成本降低
1.5 倍
回款表現![]()
提升 30 %
案件處置周期![]()
縮短 10 倍
日均外呼數量![]()
提高(gāo) 50 %以上
接通(tōng)率![]()
提高(gāo) 80 %
違規發生率![]()
降低 60 %
綜合成本![]()
降低 注：數據來(lái)自對(duì)度言軟件合作客戶的(de)調研統計
成就客戶，一路同行
以客戶爲中心，我們深耕垂直領域，堅持創新驅動，提供優質的(de)産品和(hé)服務，在成就客戶的(de)同時(shí)赢得(de)業界青睐
響應客戶業務需求，提供定制化(huà)解決方案
我們可(kě)爲客戶個(gè)性化(huà)的(de)業務需求提供定制化(huà)的(de)解決方案，全面推動處置業務的(de)數智化(huà)
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您就是下(xià)一個(gè)成功案例
某農商銀行
部署方式：
本地化(huà)部署客戶的(de)貸後管理(lǐ)業務範圍主要是個(gè)人(rén)消費貸款、個(gè)人(rén)經營性貸款、農業生産貸款的(de)逾期催繳和(hé)不良處置，業務模式爲通(tōng)過電話(huà)催收、外訪催繳以及訴訟來(lái)完成處置。此前，該行沒有專門的(de)貸後管理(lǐ)業務系統，存在案件管理(lǐ)效率較低、外訪缺乏過程監控、無法及時(shí)了(le)解委外公司催收進展等問題，導緻回款率低、合規性較差，希望能夠提升整體的(de)業務管控能力和(hé)處置效率。
客戶在采用(yòng)安米智能貸後管理(lǐ)系統後，實現了(le)包括貸後跟蹤提醒、案件管理(lǐ)、電話(huà)催收、外訪催收、訴訟管理(lǐ)、質檢稽核、對(duì)賬結算(suàn)等模塊的(de)貸後業務的(de)一站式數智化(huà)管理(lǐ)，信貸資産逾期後入催更及時(shí)，根據機構能力畫(huà)像和(hé)案件畫(huà)像科學地分(fēn)配案件至内催部門和(hé)催收/法訴機構，内外部人(rén)員(yuán)可(kě)以登陸同一套系統作業，在權限嚴格隔離确保數據安全的(de)基礎上，共享呼叫中心、号碼資源、催收機器人(rén)、短信通(tōng)道等工具和(hé)資源，外呼接通(tōng)率和(hé)人(rén)員(yuán)工作效率得(de)到全面提升；系統可(kě)嚴格監控催收過程并自動上傳所有作業記錄，利用(yòng)質檢平台準确地識别違規行爲以進行實時(shí)幹預和(hé)持續改善。
客戶通(tōng)過應用(yòng)安米智能貸後管理(lǐ)系統，顯著提高(gāo)了(le)工作效率和(hé)清收表現，業務的(de)合規性也(yě)得(de)到了(le)加強。
某市金融糾紛調解中心
部署方式：
本地化(huà)部署 該公司是入駐在多(duō)個(gè)城(chéng)市人(rén)民法院的(de)特邀調解組織，接受法院委派開展調解工作，同時(shí)也(yě)接受客戶委托提供催收、調解、訴訟服務，案件逾期時(shí)間段集中在M7-M24之間，存在傳統調解處置模式效率低、長(cháng)賬齡案件回款難、缺乏有效的(de)存證工具等痛點。
啓用(yòng)安米智能催調訴一體化(huà)解決方案後，實現了(le)從導案到結案的(de)全流程自動化(huà)流轉和(hé)管理(lǐ)，催收過程均記錄在案，所有環節均有迹可(kě)查。調解員(yuán)可(kě)靈活運用(yòng)智能呼叫中心、催收工作手機、函件等多(duō)渠道聯系債務人(rén)，接通(tōng)率高(gāo)達90%，函件送達成功率100%，顯著提升了(le)調解邀約成功率。系統提供靈活便捷的(de)線上調解模式，調解員(yuán)和(hé)雙方當事人(rén)無需在線下(xià)會面，即可(kě)以視頻(pín)調解的(de)方式高(gāo)效地完成調解協商，達成協議(yì)後即可(kě)快(kuài)速創建調解協議(yì)文書(shū)，并進行發起/審批/催簽等操作，支持在線簽署和(hé)電子存證，可(kě)進行司法确認效力強化(huà)對(duì)雙方履約的(de)約束，打破時(shí)間空間的(de)限制、讓調解效率大(dà)幅提升。
該公司業務負責人(rén)表示，通(tōng)過安米智能貸後管理(lǐ)系統遠(yuǎn)程調解與在線簽署功能，針對(duì)一些事實清楚，争議(yì)不大(dà)，标的(de)額較小的(de)案件，基本可(kě)實現在7天内可(kě)實現案結事了(le)，做(zuò)到“快(kuài)調、快(kuài)結”，案件處置效率提升效果十分(fēn)明(míng)顯。
某大(dà)型金融外包服務公司
部署方式：
本地化(huà)部署 客戶公司共有催員(yuán)3000人(rén)左右，職場(chǎng)遍布多(duō)地，主要爲商業銀行M3+逾期案件提供委外催收業務，随著(zhe)甲方機構對(duì)催回率、合規性與數據安全等要求不斷提升，客戶迫切需要選擇一套數字化(huà)和(hé)智能化(huà)的(de)水(shuǐ)平更高(gāo)的(de)業務管理(lǐ)系統。
經過多(duō)方對(duì)比，客戶選擇采購(gòu)安米智能貸後管理(lǐ)系統，通(tōng)過安全數據接口與甲方系統進行對(duì)接，實現案件自動推送；結合智能呼叫中心、短信平台、催收機器人(rén)等智能模塊，在作業過程中随時(shí)可(kě)調用(yòng)，實現“人(rén)+人(rén)工智能”的(de)高(gāo)效協同，案件的(de)處置效率顯著提升，管理(lǐ)成本明(míng)顯下(xià)降；并将催收作業過程中産生的(de)所有記錄數據全部留存下(xià)來(lái)，不僅滿足甲方和(hé)監管部門的(de)合規要求，還(hái)爲業務管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)的(de)科學分(fēn)析提供了(le)所需的(de)數據支撐，幫助客戶實現了(le)從組織架構、管理(lǐ)方式、管理(lǐ)系統、作業工具等多(duō)角度的(de)數智化(huà)轉型升級。
某中型催收公司
采用(yòng)産品：
度言智能呼叫中心
質檢平台部署方式：
SaaS服務該公司擁有催員(yuán)800多(duō)名，主要服務于商業銀行信用(yòng)卡貸後部門和(hé)持牌消費金融公司，需要提高(gāo)外呼效率，确保作業的(de)全面合規，因此采購(gòu)了(le)度言智能呼叫中心，選用(yòng)SaaS部署方式，并配套開通(tōng)了(le)質檢平台的(de)離線質檢功能。
該公司按照(zhào)業務在全國的(de)分(fēn)布情況，申請了(le)不同歸屬地的(de)足量号碼資源建立号碼池，并使用(yòng)BI報表分(fēn)析案件歸屬地和(hé)線路接通(tōng)率，對(duì)處置案件外呼所使用(yòng)的(de)線路号碼進行動态的(de)配置優化(huà)，通(tōng)過智能路由自動調用(yòng)針對(duì)被叫屬地的(de)當前更高(gāo)接通(tōng)率的(de)号碼外呼，大(dà)幅提升外呼接通(tōng)率；開啓預測式外呼功能，自動批量外呼待接通(tōng)後再轉接人(rén)工，減少催員(yuán)在撥号、等待等操作上的(de)時(shí)間浪費；人(rén)工點呼配合空号檢測，遇到異常狀态的(de)号碼自動挂斷。客戶在應用(yòng)度言智能呼叫中心後，日外呼量、接通(tōng)率、坐(zuò)席通(tōng)話(huà)量均大(dà)幅上升，催員(yuán)将寶貴的(de)精力投入到重要的(de)協商溝通(tōng)環節，清收業績持續上升。
此外，客戶啓用(yòng)離線質檢對(duì)每天完成的(de)通(tōng)話(huà)錄音(yīn)進行全量質檢，以超低成本完成違規風險全面排查，并根據質檢結果及時(shí)地調整管控策略和(hé)強化(huà)管理(lǐ)力度，并結合具體違規案例開展針對(duì)性的(de)合規培訓，提升整體團隊的(de)合規催收能力，保障了(le)公司的(de)業務安全。
某消費金融公司
采用(yòng)産品：
催收機器人(rén)部署方式：
SaaS服務 該公司爲客戶提供便捷專業的(de)消費金融服務，客戶數量多(duō)、貸款小額且分(fēn)散，很多(duō)客戶容易因爲遺忘而導緻逾期，希望能夠通(tōng)過機器人(rén)以溫和(hé)的(de)方式提醒客戶還(hái)款，在有效清收逾期貸款的(de)同時(shí)保障客戶體驗，因此采購(gòu)了(le)度言的(de)催收機器人(rén)進行逾期還(hái)款提醒和(hé)短賬齡資産的(de)催收，并采購(gòu)了(le)度言提供的(de)全托管式運營服務。
度言的(de)AI催收運營專家在接到客戶分(fēn)配的(de)案件後，會根據資産場(chǎng)景、逾期時(shí)長(cháng)、還(hái)款意願等維度對(duì)案件進行分(fēn)類，并制定有效的(de)AI催收策略和(hé)執行計劃，搭建符合該企業業務場(chǎng)景的(de)有效催收話(huà)術，選用(yòng)合适的(de)音(yīn)源，配置合理(lǐ)的(de)線路資源，通(tōng)過智能策略引擎進行多(duō)輪次的(de)AI催收。每一輪機器人(rén)溝通(tōng)後生成新的(de)策略标簽，适合機器人(rén)繼續跟進的(de)進入下(xià)一輪次自動催收，适合人(rén)工跟進的(de)轉入相應的(de)案件池；機器人(rén)會持續核對(duì)案件回款狀态，确認回款完成的(de)案件會及時(shí)停催，在提升清收表現的(de)同時(shí)保障客戶體驗。
此外，運營團隊還(hái)會提供專業運營報告，定期複盤AI催收效果，沉澱高(gāo)回款案例話(huà)術，協助客戶訓練專屬模型并持續調優。在使用(yòng)度言催收機器人(rén)後，該公司的(de)M1案件回收率達94.7%、回收周期明(míng)顯縮短，并沉澱了(le)豐富的(de)數據标簽，爲客戶的(de)信貸風控模型和(hé)貸後催收智能策略模型的(de)持續優化(huà)提供支持。
某中型催收公司
采用(yòng)産品：
質檢平台-離線質檢 部署方式：
SaaS服務 該公司現有催員(yuán)500多(duō)人(rén)，主要承接商業銀行所委托的(de)信用(yòng)卡逾期案件。受甲方監管要求，該客戶極其注重催收的(de)合規性，專門組建了(le)質檢團隊通(tōng)過抽檢來(lái)掌握作業質量情況。但随著(zhe)業務量的(de)擴大(dà)，人(rén)工抽檢的(de)缺點逐漸顯現：覆蓋面小、效率低、時(shí)效慢(màn)、成本高(gāo)等，曾出現過人(rén)工漏檢導緻甲方就某投訴問責時(shí)難以快(kuài)速合理(lǐ)應對(duì)的(de)尴尬境遇。
度言在了(le)解到客戶遇到以上問題後，推薦其開通(tōng)質檢平台——離線質檢功能，每月(yuè)隻需針對(duì)每坐(zuò)席花一杯奶茶錢，即可(kě)完成對(duì)其全量業務的(de)質檢覆蓋，堵上合規管理(lǐ)的(de)漏洞。離線質檢在T+1日完成全量質檢後推送質檢報告給質檢人(rén)員(yuán)，便于其及時(shí)查看和(hé)複檢；若确認存在違規問題可(kě)及時(shí)采取措施處理(lǐ)，避免引發更大(dà)的(de)風險。
此外，管理(lǐ)者可(kě)通(tōng)過系統配備的(de)可(kě)視化(huà)BI報表全面掌握作業質量情況，發現高(gāo)頻(pín)違規行爲、查明(míng)發生原因，并與采取一對(duì)一談話(huà)、系統管控、統一培訓等方式進一步強化(huà)合規管理(lǐ)，在減少違規行爲發生的(de)同時(shí)提升團隊的(de)強化(huà)合規作業能力。
客戶還(hái)應用(yòng)了(le)離線質檢所配備的(de)GPT智能催記，主管或催員(yuán)可(kě)查看質檢報告中對(duì)客戶意願的(de)判斷結果和(hé)原因分(fēn)析，并結合其他(tā)數據來(lái)分(fēn)析案情進展和(hé)調整催收策略，從而優化(huà)協商溝通(tōng)的(de)效果，提升清收業績表現。
某消費金融公司
采用(yòng)産品：
安米催收工作手機 質檢平台 部署方式：
SaaS服務 監管政策日益收嚴，爲加強公司業務管理(lǐ)，規範手機端作業的(de)合規性，該消金公司爲貸後團隊配備了(le)安米催收工作手機。在選型過程中，該公司對(duì)比了(le)多(duō)家工作手機廠商，最終選擇安米的(de)原因是看重度言軟件在貸後技術領域的(de)多(duō)年經驗和(hé)vivo作爲國内移動通(tōng)訊終端領軍企業的(de)優秀産品品質。
該公司在采用(yòng)安米催收工作手機之前，催員(yuán)使用(yòng)私人(rén)手機直接聯系債務人(rén)，催收行爲無法監管，被客戶投訴而受到監管部門處罰成爲困擾公司發展的(de)難題。
采用(yòng)安米催收工作手機後，催員(yuán)通(tōng)過微信、QQ、短信、電話(huà)所産生的(de)溝通(tōng)記錄會上傳到管理(lǐ)後台，NLP智能質檢能夠快(kuài)速準确地識别違規風險，預警催員(yuán)并通(tōng)報質檢人(rén)員(yuán)，以及時(shí)阻斷違規行爲，大(dà)大(dà)降低了(le)被客戶投訴的(de)風險。
此外，管理(lǐ)員(yuán)可(kě)在工作手機的(de)管理(lǐ)後台實時(shí)查看彙總報表，掌握外呼數量、接聽(tīng)數量、有效聯系客戶數、通(tōng)話(huà)時(shí)長(cháng)、微信好友添加數等數據，實時(shí)了(le)解案件的(de)催收進度和(hé)催員(yuán)的(de)合規作業情況，據此開展精細化(huà)的(de)作業過程管理(lǐ)，在确保合規作業的(de)同時(shí)提升清收效果。
據客戶反饋，采用(yòng)安米智能工作手機後，該公司整體催收業務的(de)投訴率降低76%，催收業績上升17%。
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權威資質認證
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高(gāo)新技術企業證書(shū)
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浙江省專精特新中小企業
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浙江省高(gāo)新技術企業
研究開發中心
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公安部頒發《國家信息系統 安全等級保護三級》認證
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全國首批呼叫中心在線應用(yòng) 類可(kě)信雲認證
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呼叫中心許可(kě)證（全國）
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