隐私聲明(míng)
提示條款
您的(de)信任對(duì)我們非常重要,我們深知用(yòng)戶信息安全的(de)重要性,我們将按照(zhào)法律法規要求,采取安全保護措施,保護您的(de)用(yòng)戶信息安全可(kě)控。鑒此,杭州度言軟件有限公司(或簡稱“我們”)制定本《度言軟件個(gè)人(rén)信息保護政策》(以下(xià)或簡稱“政策”)并提醒您:在使用(yòng)我們的(de)各項服務前,請您務必仔細閱讀并理(lǐ)解本政策,在确認充分(fēn)理(lǐ)解并同意後方使用(yòng)相關産品和(hé)服務。一旦您開始使用(yòng)我們的(de)服務,将被視爲對(duì)本政策内容的(de)接受和(hé)認可(kě)。
如對(duì)本政策内容有任何疑問、意見或建議(yì),您可(kě)通(tōng)過度言軟件的(de)官網( /)與我們聯系。
隐私權政策
我們尊重并保護用(yòng)戶信息,并且将以高(gāo)度勤勉和(hé)審慎的(de)義務對(duì)待這(zhè)些信息。在您使用(yòng)了(le)度言軟件提供的(de)服務時(shí),我們将按照(zhào)本隐私權政策收集、處理(lǐ)及披露您的(de)信息。我們希望通(tōng)過本隐私權政策向您清晰地介紹我們對(duì)您信息的(de)處理(lǐ)方式,因此我們建議(yì)您完整地閱讀本隐私權政策,以幫助您了(le)解維護自己隐私權的(de)方式。
本政策将幫助您了(le)解以下(xià)内
一、本政策的(de)适用(yòng)範圍
二、我們收集用(yòng)戶信息的(de)原因
三、我們如何存儲這(zhè)些信息
四、我們如何保護這(zhè)些信息
五、我們如何使用(yòng)這(zhè)些信息
六、信息的(de)分(fēn)享及對(duì)外提供
七、如何訪問及管理(lǐ)這(zhè)些信息
八、未成年人(rén)用(yòng)戶信息的(de)特别約定
九、隐私權政策的(de)更新
十、如何聯系我們
一.本政策的(de)适用(yòng)範圍
1.1. 本隐私權政策适用(yòng)于所有服務。服務包括向您提供頁面浏覽、網站登錄服務,以及通(tōng)過度言軟件産品向您提供的(de)技術服務。
1.2. 本隐私權政策不适用(yòng)于其他(tā)第三方向您提供的(de)服務。
1.3. 需要特别說明(míng)的(de)是,作爲我們的(de)用(yòng)戶,若您利用(yòng)我們的(de)技術服務,爲您的(de)用(yòng)戶再行提供服務,因您的(de)業務數據屬于您所有,您應當另行與您的(de)用(yòng)戶約定隐私權政策。
二.我們收集用(yòng)戶信息的(de)原因
1.1 爲了(le)向企業用(yòng)戶及最終用(yòng)戶提供服務、保障服務的(de)正常運行以及保障您的(de)帳号安全,我們将需要向您索取相關的(de)權限;部分(fēn)敏感權限,隻有在您明(míng)确同意後才會向我們授權。具體說明(míng)如下(xià): 1.1.1 當您使用(yòng)語音(yīn)通(tōng)話(huà)功能時(shí),我們會在您同意授予麥克風的(de)系統權限後,爲您提供語音(yīn)通(tōng)話(huà)或視頻(pín)通(tōng)話(huà)的(de)服務。上述權限爲使用(yòng)相關功能的(de)必要權限,拒絕授予權限僅會使您無法使用(yòng)語音(yīn)通(tōng)話(huà)功能,但不影(yǐng)響您正常使用(yòng)其他(tā)功能。
需要特别說明(míng)的(de)是,獲得(de)敏感權限是我們收集特定信息的(de)必要而非充分(fēn)條件。我們獲得(de)具體某一項敏感權限并不代表我們必然會收集您的(de)相關信息;即使我們已經獲得(de)敏感權限,也(yě)僅在必要時(shí)、根據本政策來(lái)收集您的(de)相關信息。
1.2 爲了(le)向您和(hé)企業用(yòng)戶提供服務、保障服務的(de)正常運行、改進和(hé)優化(huà)我們的(de)服務以及保障帳号安全,我們會按照(zhào)如下(xià)方式收集您在注冊、使用(yòng)服務時(shí)主動提供、授權提供或因爲使用(yòng)服務而産生的(de)信息:
1.2.1 帳号注冊信息:當您首次注冊登錄我們的(de)産品時(shí),您需要提供您的(de)手機号、企業名稱、電子郵箱、微信賬号等信息,上述信息爲您使用(yòng)我們的(de)服務所必需,若您不提供這(zhè)類信息,您将無法正常使用(yòng)我們的(de)服務。
1.2.2 當您使用(yòng)我們的(de)服務時(shí),爲向您及企業用(yòng)戶提供我們的(de)産品及服務,維護我們服務的(de)正常運行,改進及優化(huà)我們的(de)服務體驗以及保障您的(de)帳号安全,我們會收集您下(xià)述信息:
1.2.2.1 日志信息:當您使用(yòng)我們的(de)服務時(shí),我們會收集您對(duì)服務使用(yòng)的(de)日志信息,包括接入網絡的(de)方式、類型和(hé)狀态、網絡質量數據、操作日志(如您在使用(yòng)語音(yīn)通(tōng)話(huà)或視頻(pín)通(tōng)話(huà)功能時(shí),向我們的(de)産品授予的(de)訪問麥克風、相機的(de)系統權限的(de)操作日志;您在使用(yòng)日程功能時(shí),向我們的(de)産品授予的(de)訪問日程的(de)系統權限的(de)操作日志)、服務日志信息(如您在我們的(de)産品查看的(de)網址信息、服務故障信息等)等。
1.2.2.2 您通(tōng)過我們的(de)客服或參加我們舉辦的(de)活動時(shí)所提交的(de)信息。例如,您參與我們線上活動時(shí)填寫的(de)調查問卷中可(kě)能包含您的(de)姓名、電話(huà)等信息。
1.3 爲提供客戶管理(lǐ)及通(tōng)訊服務,我們會收集企業用(yòng)戶和(hé)該企業用(yòng)戶的(de)最終用(yòng)戶使用(yòng)我們的(de)産品過程中提交或産生的(de)信息和(hé)數據(下(xià)稱“企業控制的(de)數據”),企業控制的(de)數據可(kě)能包括:
1.3.1 您的(de)姓名、性别、手機号碼以及身份證等企業用(yòng)戶提交或要求您提供的(de)個(gè)人(rén)信息;
1.3.2 所屬企業、發票(piào)擡頭、工作簽名、座機号碼、電子郵箱地址、職位、職級、職務、隸屬部門、傳真号碼、辦公座位等與企業用(yòng)戶相關或企業用(yòng)戶分(fēn)配給您的(de)信息;
1.3.3 使用(yòng)語音(yīn)通(tōng)話(huà)和(hé)視頻(pín)通(tōng)話(huà)功能過程中産生的(de)記錄,如操作日志,通(tōng)話(huà)記錄和(hé)錄音(yīn)等;
1.3.4 其他(tā)由企業用(yòng)戶提交的(de)數據,如審批流程等。
您理(lǐ)解針對(duì)企業控制的(de)數據中的(de)個(gè)人(rén)信息,企業用(yòng)戶爲個(gè)人(rén)信息的(de)控制者,我們僅根據企業用(yòng)戶的(de)指示(包括企業用(yòng)戶以及企業用(yòng)戶管理(lǐ)員(yuán)通(tōng)過管理(lǐ)後台進行的(de)操作等)以及我們與企業用(yòng)戶間的(de)協議(yì)進行相應的(de)處理(lǐ)。如果您對(duì)以上企業控制的(de)數據的(de)收集目的(de)、範圍和(hé)使用(yòng)方式有任何疑問或意見,您理(lǐ)解并同意聯系您所在企業用(yòng)戶或企業用(yòng)戶管理(lǐ)員(yuán)處理(lǐ)。
1.4 當您使用(yòng)實名認證功能時(shí),我們會收集您主動提供的(de)實名信息和(hé)身份證明(míng)照(zhào)片。上述信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法獲得(de)實名認證及關聯功能,但不影(yǐng)響您正常使用(yòng)其他(tā)功能。
1.5 當您需要注冊爲企業用(yòng)戶時(shí),您需要提供創建人(rén)信息,若您不提供這(zhè)類信息,您将無法注冊成爲企業用(yòng)戶并使用(yòng)相關服務。
企業用(yòng)戶在上傳和(hé)管理(lǐ)其最終用(yòng)戶名稱、照(zhào)片、手機号等個(gè)人(rén)信息之前,請确保已經事先獲得(de)最終用(yòng)戶的(de)明(míng)确同意,僅收集實現運營及功能目的(de)所必需的(de)最終用(yòng)戶信息,且已充分(fēn)告知最終用(yòng)戶相關數據收集的(de)目的(de)、範圍及使用(yòng)方式等。
三. 我們如何存儲這(zhè)些信息
1.1 信息存儲的(de)地點
我們會按照(zhào)法律法規規定,将在中國境内收集和(hé)産生的(de)個(gè)人(rén)信息存儲于中國境内。
1.2 信息存儲的(de)期限
一般而言,我們僅爲實現目的(de)所必需的(de)時(shí)間及協議(yì)約定保留您的(de)個(gè)人(rén)信息。對(duì)于企業用(yòng)戶可(kě)自主設定留存期限的(de)部分(fēn)企業控制的(de)數據(如聊天記錄、文件圖片等),我們會根據企業用(yòng)戶的(de)設置留存相關信息,我們不會查看或使用(yòng)企業用(yòng)戶留存的(de)聊天記錄和(hé)文件圖片。
當我們的(de)産品或服務發生停止運營的(de)情形時(shí),我們将以推送通(tōng)知、公告等形式通(tōng)知您,在合理(lǐ)的(de)期限内删除您的(de)個(gè)人(rén)信息或進行匿名化(huà)處理(lǐ),并立即停止收集個(gè)人(rén)信息的(de)活動,以及關閉第三方應用(yòng)服務接口,避免第三方服務收集及繼續使用(yòng)個(gè)人(rén)信息。
四. 我們如何保護這(zhè)些信息
1.1 我們努力爲用(yòng)戶的(de)信息安全提供保障,以防止信息的(de)丢失、不當使用(yòng)、未經授權訪問或披露。
1.2 目前,度言軟件的(de)相關産品,在信息安全和(hé)網絡安全,已達到國内權威認證标準的(de)要求,并已獲得(de)了(le)相應的(de)認證,如公安部核準頒發的(de)“信息系統安全等級保護第三級備案證明(míng)”和(hé)“可(kě)信雲企業SaaS服務認證”。
1.3 我們将在合理(lǐ)的(de)安全水(shuǐ)平内使用(yòng)各種安全保護措施以保障信息的(de)安全。例如,我們會使用(yòng)加密技術等手段來(lái)保護您的(de)個(gè)人(rén)信息。
1.4 我們建立專門的(de)管理(lǐ)制度、流程和(hé)組織以保障信息的(de)安全。例如,我們嚴格限制訪問信息的(de)人(rén)員(yuán)範圍,要求他(tā)們遵守保密義務,并進行審計。
1.5 我們通(tōng)過不斷提升的(de)技術手段加強安裝在您設備端的(de)軟件的(de)安全能力,即那裏信賴的(de)保護機制防止數據和(hé)存儲數據的(de)服務器遭到惡意攻擊,防止您的(de)個(gè)人(rén)信息洩露。
1.6我們會盡力保護您的(de)個(gè)人(rén)信息。同時(shí),也(yě)請您理(lǐ)解,任何安全措施都無法做(zuò)到無懈可(kě)擊,也(yě)沒有任何服務與産品、網站、信息傳輸、計算(suàn)機系統、網絡連接是絕對(duì)安全的(de)。
若發生個(gè)人(rén)信息洩露等安全事件,我們會依法啓動應急預案,阻止安全事件擴大(dà),并以推送通(tōng)知、公告等形式告知您安全事件的(de)情況、事件可(kě)能對(duì)您的(de)影(yǐng)響以及我們将采取的(de)補救措施。我們還(hái)将按照(zhào)法律法規和(hé)監管部門要求,上報個(gè)人(rén)信息安全事件的(de)處置情況。
五. 我們如何使用(yòng)這(zhè)些信息
我們嚴格遵守法律法規的(de)規定及與用(yòng)戶的(de)約定,将收集的(de)信息按照(zhào)本隐私保護政策的(de)規定用(yòng)于以下(xià)用(yòng)途。
1.1 我們在您使用(yòng)我們的(de)服務過程中收集相關的(de)信息是爲了(le)向用(yòng)戶(包括企業用(yòng)戶和(hé)最終用(yòng)戶)打造和(hé)提供更好的(de)服務。我們會将收集的(de)信息用(yòng)于以下(xià)用(yòng)途:
1.1.1 提供、維護及開發我們的(de)服務:我們會利用(yòng)收集的(de)信息來(lái)提供和(hé)優化(huà)改進我們的(de)服務,例如,跟蹤服務中斷情況或排查用(yòng)戶向我們報告的(de)問題;在獲得(de)您的(de)授權同意後,根據日志、服務使用(yòng)信息等爲您或您所在企業用(yòng)戶提供各類數據統計分(fēn)析功能及服務,如客戶服務數據統計等。
1.1.2 安全保障:爲保障您以及所有用(yòng)戶的(de)安全,我們會利用(yòng)相關信息協助提升服務的(de)安全性和(hé)可(kě)靠性,包括檢測、防範和(hé)應對(duì)可(kě)能危害我們的(de)服務、我們的(de)用(yòng)戶或公衆的(de)欺詐行爲、濫用(yòng)行爲、非法行爲、安全風險和(hé)技術問題等;
1.1.3 與您溝通(tōng):我們會利用(yòng)收集的(de)信息(例如您提供的(de)電子郵件地址、企業用(yòng)戶的(de)管理(lǐ)者聯系郵箱、電話(huà)等)直接與您溝通(tōng)。例如,我們對(duì)您進行服務回訪;
1.1.4 爲了(le)遵從相關法律法規、部門規章(zhāng)、政府指令的(de)相關要求。
目前,我們不會将您的(de)個(gè)人(rén)信息用(yòng)于個(gè)性化(huà)推薦或廣告用(yòng)途。如我們使用(yòng)您的(de)個(gè)人(rén)信息,超出了(le)與收集時(shí)所聲稱的(de)目的(de)及具有直接或合理(lǐ)關聯的(de)範圍,我們将在使用(yòng)您的(de)個(gè)人(rén)信息前,通(tōng)過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您告知并征得(de)您的(de)明(míng)示同意。
1.2 對(duì)于企業控制的(de)數據的(de)使用(yòng),我們将根據企業用(yòng)戶的(de)決定以及我們與企業用(yòng)戶的(de)相關協議(yì)依法予以處理(lǐ)。例如,企業用(yòng)戶有權決定在我們的(de)産品内展示哪些以及如何展示最終用(yòng)戶的(de)相關信息。
1.3 根據相關法律法規以及國家标準,在以下(xià)情況下(xià)我們可(kě)能會收集、使用(yòng)您的(de)個(gè)人(rén)信息而無需征求您的(de)授權同意:
1)與個(gè)人(rén)信息控制者履行法律法規規定的(de)義務相關的(de);
2)與國家安全、國防安全直接相關的(de);
3)與公共安全、公共衛生、重大(dà)公共利益直接相關的(de);
4)與刑事偵查、起訴、審判和(hé)判決執行等直接相關的(de);
5)出于維護個(gè)人(rén)信息主體或其他(tā)個(gè)人(rén)的(de)生命、财産等重大(dà)合法權益但又很難得(de)到本人(rén)授權同意的(de);
6)所涉及的(de)個(gè)人(rén)信息是個(gè)人(rén)信息主體自行向社會公衆公開的(de);
7)根據個(gè)人(rén)信息主體要求簽訂和(hé)履行合同所必需的(de);
8)從合法公開披露的(de)信息中收集個(gè)人(rén)信息的(de),如合法的(de)新聞報道、政府信息公開等渠道;
9)維護所提供産品或服務的(de)安全穩定運行所必需的(de),如發現、處置産品或服務的(de)故障;
10)個(gè)人(rén)信息控制者爲新聞單位,且其開展合法的(de)新聞報道所必需的(de);
11)個(gè)人(rén)信息控制者爲學術研究機構,出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對(duì)外提供學術研究或描述的(de)結果時(shí),對(duì)結果中所包含的(de)個(gè)人(rén)信息進行去标識化(huà)處理(lǐ)的(de)。
六. 信息的(de)分(fēn)享及對(duì)外提供
我們不會共享或轉讓您的(de)個(gè)人(rén)信息至第三方,但以下(xià)情況除外:
1.1 獲取您的(de)明(míng)确同意:經您事先同意,我們可(kě)能與第三方分(fēn)享您的(de)個(gè)人(rén)信息;
1.2 爲實現外部處理(lǐ)的(de)目的(de),我們可(kě)能會與關聯公司或其他(tā)第三方合作夥伴(第三方服務供應商、承包商、代理(lǐ)、應用(yòng)開發者等)分(fēn)享您的(de)個(gè)人(rén)信息,讓他(tā)們按照(zhào)我們的(de)說明(míng)、隐私政策以及其他(tā)相關的(de)保密和(hé)安全措施來(lái)爲我們處理(lǐ)上述信息,并用(yòng)于向您提供我們的(de)服務,實現“我們如何使用(yòng)信息”部分(fēn)所述目的(de)。如我們與上述關聯公司或第三方分(fēn)享您的(de)信息,我們将會采用(yòng)加密、匿名化(huà)處理(lǐ)等手段保障您的(de)信息安全。
1.3 我們不會對(duì)外公開披露所收集的(de)個(gè)人(rén)信息。如必須公開
披露時(shí),我們會向您告知此次公開披露的(de)目的(de)、披露信息的(de)類型及可(kě)能涉及的(de)敏感信息,并遵從相關法律法規的(de)要求進行披露。需要特别說明(míng)的(de)是,對(duì)最終用(yòng)戶相關信息如何在其加入的(de)企業用(yòng)戶工作平台中對(duì)外披露或共享,由企業用(yòng)戶決定并管理(lǐ),如果您對(duì)此有任何疑問或意見,您理(lǐ)解并同意聯系您所在企業用(yòng)戶或企業用(yòng)戶管理(lǐ)員(yuán)處理(lǐ)。
1.4 随著(zhe)我們業務的(de)持續發展,我們有可(kě)能進行合并、收購(gòu)、資産轉讓等交易,我們将告知您相關情形,按照(zhào)法律法規及不低于本隐私政策所要求的(de)标準繼續保護或要求新的(de)控制者繼續保護您的(de)個(gè)人(rén)信息。
1.5 我們可(kě)能基于法律要求或相關部門的(de)執法要求披露您的(de)個(gè)人(rén)信息。
七. 如何訪問及管理(lǐ)這(zhè)些信息
在您使用(yòng)我們的(de)服務期間,爲了(le)您可(kě)以更加便捷地訪問、更正、删除您的(de)個(gè)人(rén)信息,同時(shí)保障您撤回同意、退出企業(注銷帳号)的(de)權利。
1.1 訪問、更正、修改
我們鼓勵您更新和(hé)修改您的(de)個(gè)人(rén)信息以使其更準确有效。我們将采取适當的(de)技術手段或提供提交申請的(de)聯系渠道,盡可(kě)能保證您可(kě)以訪問、更新和(hé)更正自己的(de)個(gè)人(rén)信息或使用(yòng)我們的(de)服務時(shí)提供的(de)其他(tā)信息。
如您想查詢、修改或删除您的(de)部分(fēn)信息,請登錄我們的(de)産品以及各單項服務的(de)相關功能頁面,我們爲您提供了(le)相關操作設置,您可(kě)以自行進行操作,如您在操作過程中有疑惑或困難的(de)可(kě)以選擇通(tōng)過本政策“如何聯系我們”章(zhāng)節所列的(de)反饋渠道聯系我們,我們會盡快(kuài)爲您作出解答(dá)。
除法律法規另有規定,當您更正、删除您的(de)個(gè)人(rén)信息或申請注銷帳号時(shí),我們可(kě)能不會立即從備份系統中更正或删除相應的(de)信息,但會在備份更新時(shí)更正或删除這(zhè)些信息。
1.2 帳号注銷
我們向您提供帳号注銷的(de)途徑。在符合我們的(de)服務條款約定條件及國家相關法律法規規定的(de)情況下(xià),您可(kě)以選擇通(tōng)過本政策“如何聯系我們”章(zhāng)節所列的(de)反饋渠道聯系我們,我們會盡快(kuài)爲您作出解答(dá)。
在您的(de)帳号注銷之後,我們将停止爲您提供全部或部分(fēn)服務,并依據您的(de)要求,删除您的(de)個(gè)人(rén)信息或做(zuò)匿名化(huà)處理(lǐ),但法律法規另有規定的(de)除外。
1.3 改變您授權同意的(de)範圍
您總是可(kě)以選擇是否向我們披露個(gè)人(rén)信息。有些個(gè)人(rén)信息是使用(yòng)服務所必需的(de),但大(dà)多(duō)數其他(tā)信息的(de)提供是由您決定的(de)。您可(kě)以通(tōng)過删除信息、關閉設備功能、注銷賬号等方式改變您授權我們繼續收集信息的(de)範圍或撤回您的(de)授權。
當撤回授權後,我們無法繼續爲您提供撤回授權所對(duì)應的(de)服務,也(yě)不再處理(lǐ)您相應的(de)信息。但您撤回授權的(de)決定,不會影(yǐng)響此前基于您的(de)授權而開展的(de)信息處理(lǐ)。
八、未成年人(rén)用(yòng)戶信息的(de)特别約定
1.1 我們主要面向成人(rén)提供産品和(hé)服務。如您爲未成年人(rén),我們要求您請您的(de)父母或監護人(rén)仔細閱讀本隐私權政策,并在征得(de)您的(de)父母或監護人(rén)同意的(de)前提下(xià)使用(yòng)我們的(de)服務或向我們提供信息。
1.2 對(duì)于經父母或監護人(rén)同意使用(yòng)我們的(de)産品或服務而收集未成年人(rén)個(gè)人(rén)信息的(de)情況,我們隻會在法律法規允許、父母或監護人(rén)明(míng)确同意或者保護未成年人(rén)所必要的(de)情況下(xià)使用(yòng)、共享、轉讓或披露此信息。
九、隐私權政策的(de)更新
1.1 我們的(de)隐私權政策可(kě)能修訂。
1.2. 未經您明(míng)确同意,我們不會限制您按照(zhào)本隐私權政策所應享有的(de)權利。我們會在專門頁面上發布對(duì)隐私權政策所做(zuò)的(de)任何修訂。
1.3. 對(duì)于重大(dà)修訂,我們還(hái)會提供更爲顯著的(de)通(tōng)知(包括對(duì)于某些服務,我們會通(tōng)過網站公示的(de)方式進行通(tōng)知甚至向您提供彈窗(chuāng)提示,說明(míng)隐私權政策的(de)具體變更内容)。
1.4 本政策所指的(de)重大(dà)變更包括但不限于:
1.4.1 我們的(de)服務模式發生重大(dà)變化(huà)。如處理(lǐ)用(yòng)戶信息的(de)目的(de)、處理(lǐ)的(de)用(yòng)戶信息類型、用(yòng)戶信息的(de)使用(yòng)方式等;
1.4.2 我們在控制權、組織架構等方面發生重大(dà)變化(huà)。如業務調整、破産并購(gòu)等引起的(de)所有者變更等;
1.4.3 用(yòng)戶信息共享、轉讓或公開披露的(de)主要對(duì)象發生變化(huà);
1.4.4 您參與用(yòng)戶信息處理(lǐ)方面的(de)權利及其行使方式發生重大(dà)變化(huà);
1.4.5 我們負責處理(lǐ)用(yòng)戶信息安全的(de)責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化(huà)時(shí);
1.4.6 用(yòng)戶信息安全影(yǐng)響評估報告表明(míng)存在高(gāo)風險時(shí)。
十、如何聯系我們
您對(duì)本聲明(míng)和(hé)政策内容有任何疑問和(hé)意見,或者您對(duì)我們本隐私權政策的(de)實踐以及操作上有任何疑問和(hé)意見,您可(kě)以登錄度言軟件官網與我們聯系,我們将在驗證您的(de)用(yòng)戶身份後回複您的(de)請求。