度言軟件——領先的(de)信貸不良資産處置技術服務供應商，推動貸後催收合規高(gāo)效發展

度言智能呼叫中心

安全穩定高(gāo)效

度言智能呼叫中心提供金融貸後領域的(de)專業級智能雲通(tōng)訊服務，幫助金融機構和(hé)委外機構進行合規高(gāo)效的(de)貸後催收聯絡，具備人(rén)工點呼、預測式外呼、機器人(rén)外呼等全場(chǎng)景外呼能力，适用(yòng)于全賬齡信貸不良資産處置的(de)聯絡溝通(tōng)，幫助機構提升催收聯絡效率、加速清收回款。

免費試用(yòng)

技術驅動打造卓越産品

先進的(de)呼叫中心技術架構

端到端全程多(duō)重加密認證

10萬+坐(zuò)席高(gāo)并發穩定運行

運用(yòng)人(rén)工智能技術賦能提效

支持全場(chǎng)景外呼，滿足多(duō)元化(huà)需求

人(rén)工點呼

穩定靈活，高(gāo)效外呼

PC/App雙端登陸，随時(shí)随地靈活外呼

線路切換即刻生效，高(gāo)接通(tōng)有保障

全量錄音(yīn)安全存儲，雙軌不失真

空号檢測，8秒自動挂斷，标記号碼實時(shí)狀态

預測式外呼

10倍提升呼叫量，無漏接、0呼損

自定義設置群呼比例，最高(gāo)支持1:10

免費開通(tōng)AI代接功能，坐(zuò)席忙時(shí)不漏接

空号檢測，8秒自動挂斷，标記号碼實時(shí)狀态

機器人(rén)外呼

人(rén)機耦合，清收提速

自研ASR/NLP/TTS智能算(suàn)法

支持算(suàn)法模型定制訓練

持續識别，實時(shí)反饋

多(duō)場(chǎng)景全賬齡催收話(huà)術庫

智能路由-優選号碼外呼，提升接通(tōng)率

免費号碼檢測，助力外呼提速

快(kuài)速挂斷無效呼叫，标記号碼實時(shí)狀态

人(rén)工點呼/預測式外呼/機器人(rén)外呼均支持

異常狀态号碼，8秒自動挂斷

異常号碼 (空号、停機、關機等)實時(shí)反饋

标記号碼狀态，輔助優化(huà)催收策略

BI報表助力精細化(huà)管理(lǐ)，優化(huà)外呼工作提升人(rén)效

靈活部署，定制開發

提供公有雲、私有雲以及本地化(huà)多(duō)種部署方案，更可(kě)根據客戶需求提供定制開發服務，滿足不同機構主體、不同作業場(chǎng)景下(xià)的(de)多(duō)樣化(huà)需求。

公有雲

私有雲

本地化(huà)

隐私保護，信息安全

呼叫隐私保護

号碼脫敏呼叫/AES加密呼叫

後台脫敏

查看通(tōng)話(huà)數據時(shí)客戶号碼脫敏顯示

接口加密

https加密協議(yì)

聲音(yīn)流加密

TLS加密

開放能力，深度集成

無縫集成

支持與甲方系統/催收系統集成
模塊嵌入/接口對(duì)接

使用(yòng)便捷

免登錄

數據同步

通(tōng)話(huà)記錄/通(tōng)話(huà)錄音(yīn)

安全可(kě)靠

數據加密傳輸

服務無憂，助您成功

全方位服務體系

客服/技術支持/運維

全天候響應

7*24小時(shí)/快(kuài)速響應

全心專屬

VIP客戶/專屬服務群

客戶案例

某中型催收公司

采用(yòng)産品：

度言智能呼叫中心

質檢平台

部署方式：

SaaS服務

該公司擁有催員(yuán)800多(duō)名，主要服務于商業銀行信用(yòng)卡貸後部門和(hé)持牌消費金融公司，需要提高(gāo)外呼效率，确保作業的(de)全面合規，因此采購(gòu)了(le)度言智能呼叫中心，選用(yòng)SaaS部署方式，并配套開通(tōng)了(le)質檢平台的(de)離線質檢功能。
該公司按照(zhào)業務在全國的(de)分(fēn)布情況，申請了(le)不同歸屬地的(de)足量号碼資源建立号碼池，并使用(yòng)BI報表分(fēn)析案件歸屬地和(hé)線路接通(tōng)率，對(duì)處置案件外呼所使用(yòng)的(de)線路号碼進行動态的(de)配置優化(huà)，通(tōng)過智能路由自動調用(yòng)針對(duì)被叫屬地的(de)當前更高(gāo)接通(tōng)率的(de)号碼外呼，大(dà)幅提升外呼接通(tōng)率；開啓預測式外呼功能，自動批量外呼待接通(tōng)後再轉接人(rén)工，減少催員(yuán)在撥号、等待等操作上的(de)時(shí)間浪費；人(rén)工點呼配合空号檢測，遇到異常狀态的(de)号碼自動挂斷。客戶在應用(yòng)度言智能呼叫中心後，日外呼量、接通(tōng)率、坐(zuò)席通(tōng)話(huà)量均大(dà)幅上升，催員(yuán)将寶貴的(de)精力投入到重要的(de)協商溝通(tōng)環節，清收業績持續上升。
此外，客戶啓用(yòng)離線質檢對(duì)每天完成的(de)通(tōng)話(huà)錄音(yīn)進行全量質檢，以超低成本完成違規風險全面排查，并根據質檢結果及時(shí)地調整管控策略和(hé)強化(huà)管理(lǐ)力度，并結合具體違規案例開展針對(duì)性的(de)合規培訓，提升整體團隊的(de)合規催收能力，保障了(le)公司的(de)業務安全。

某大(dà)型金融外包服務集團

采用(yòng)産品：

度言智能呼叫中心

安米催收工作手機

部署方式：

本地化(huà)部署

該集團公司主要爲銀行、非銀行金融機構提供貸後不良資産催收服務，目前擁有催員(yuán)10000多(duō)名，職場(chǎng)遍布全國近百個(gè)城(chéng)市，每日經手數十萬案件。爲進一步提升數據的(de)安全性和(hé)提高(gāo)多(duō)職場(chǎng)管理(lǐ)效率，該集團采購(gòu)了(le)度言智能呼叫中心、安米催收工作手機、催收機器人(rén)等産品，并采用(yòng)本地化(huà)部署的(de)方式。
度言軟件提供的(de)本地化(huà)部署方案，具有接口标準化(huà)、穩定性強、數據安全性高(gāo)、易維護等優勢。經過雙方技術團隊的(de)緊密配合，系統不到1個(gè)月(yuè)就成功部署上線。爲确保系統穩定運營，度言軟件還(hái)配備專業售後服務團隊，從實施培訓、運行維護、安全防等方面提供服務支持。
系統服務器部署在總部，并由總部進行技術維護、資源管理(lǐ)等，各地職場(chǎng)可(kě)通(tōng)過安全網絡接入登錄系統使用(yòng)，以度言智能呼叫中心配合安米催收工作手機，建立起電話(huà)、短信、微信、QQ、外訪的(de)全渠道聯絡體系和(hé)覆蓋電腦(nǎo)和(hé)手機兩端的(de)的(de)合規管理(lǐ)體系，高(gāo)效地與債務人(rén)建立聯系并完成協商溝通(tōng)，推動清收業績的(de)持續攀升；實現了(le)通(tōng)話(huà)錄音(yīn)、短信、QQ/微信記錄、外訪錄音(yīn)錄像等業務數據的(de)統一保存（分(fēn)職場(chǎng)可(kě)查看、總部可(kě)檢查），并支持對(duì)催收作業的(de)嚴格管控（如号碼黑(hēi)白名單、應用(yòng)黑(hēi)白名單、催收時(shí)間和(hé)頻(pín)次、設備功能），全面确保業務合規。