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繼續了(le)解産品DoSmart智能科技實驗室®信貸不良資産處置業内首個(gè)人(rén)工智能實驗室
度言軟件建立了(le)信貸不良資産處置領域的(de)首個(gè)人(rén)工智能科技實驗室—DoSmart智能科技實驗室®，與清華大(dà)學達成課題合作共同研究ASR、NLP、TTS、GPT等人(rén)工智能技術，爲推動信貸不良資産處置行業數智化(huà)轉型升級提供強有力的(de)技術支撐。
了(le)解詳情 
Charles Lu 美(měi)籍博士
實驗室主任
美(měi)籍博士，行業骨灰級專家，通(tōng)訊及語音(yīn)識别領域數十年工作經驗，曾于美(měi)國Nuance（全球領先的(de)語音(yīn)識别和(hé)自然語義處理(lǐ)公司，研發Siri語音(yīn)識别技術、West Corp（北(běi)美(měi)最大(dà)的(de)呼叫中心服務商）、微策略（全球最大(dà)的(de)獨立BI公司、區(qū)塊鏈加密技術的(de)機構投資者）、Genesys（全球領先的(de)聯絡中心解決方案廠商）等公司任職并擔任重要角色。
李春平 教授
首席科研顧問
任職于清華大(dà)學軟件學院，先後承擔了(le)國家自然科學基金、國家863計劃、國家科技支撐計劃、國家實驗室創新團隊基金課題以及中、英NSFC-RS國際合作項目等，擔任AAAI、IJCAI等國際學術會議(yì)程序委員(yuán)以及學術期刊Expert Systems with Applications副主編。
核心研究内容
針對(duì)信貸不良資産處置垂直領域專門研發，基于深度學習(xí)網絡架構持續對(duì)模型調優，高(gāo)精準度地識别語音(yīn)内容并轉寫爲文字，爲催收機器人(rén)、質檢平台、坐(zuò)席輔助等産品提供有力支撐。
針對(duì)信貸不良資産處置垂直領域專門研發，邏輯匹配度實現重大(dà)突破，能夠準确理(lǐ)解複雜(zá)催收對(duì)話(huà)和(hé)識别用(yòng)戶意圖，應用(yòng)于催收機器人(rén)、質檢平台、坐(zuò)席輔助等産品，建立領先業界的(de)競争優勢。
針對(duì)信貸不良資産處置場(chǎng)景專門研發，可(kě)基于真人(rén)聲音(yīn)模拟生成AI音(yīn)源，可(kě)自定義調整音(yīn)量/語氣/語調/語速，滿足從溫和(hé)提醒-嚴肅催促-嚴厲施壓的(de)催收需求，音(yīn)效媲美(měi)真實催員(yuán)，清收效果别無二緻。
針對(duì)信貸不良資産處置場(chǎng)景的(de)GPT生成類算(suàn)法，利用(yòng)海量垂直數據持續調優，能夠智能分(fēn)析催收對(duì)話(huà)、概括提煉關鍵信息、生成策略建議(yì)，爲分(fēn)析處置進展、調整處置策略和(hé)優化(huà)處置措施提供支撐。
AI大(dà)模型賦能信貸不良資産處置
應用(yòng)智能分(fēn)析、智能決策、智能生成等能力打造各環節的(de)人(rén)機耦合，
應對(duì)人(rén)力不足、能力差異、主觀消極、精力衰竭等的(de)負面影(yǐng)響，實現增效、降本、強合規的(de)效果
分(fēn)析對(duì)話(huà)内容，提取客戶狀況、還(hái)款意願及意願理(lǐ)由，同時(shí)判斷客服話(huà)術合規性，生成催記。解決傳統人(rén)工催記的(de)不真實、不準确的(de)弊端，更好地支持分(fēn)析決策。
彙聚業務資料、曆史催記、及個(gè)性化(huà)标簽等信息構建案件畫(huà)像并及時(shí)更新，輔助分(fēn)析案情和(hé)調整策略。
分(fēn)析催收對(duì)話(huà)内容，提取關鍵情感特征，判定情緒狀态，預警人(rén)工或機器人(rén)調整溝通(tōng)的(de)話(huà)術、語速、語氣、音(yīn)量，保障溝通(tōng)體驗和(hé)提升協商效果。
分(fēn)析催收專家的(de)協商溝通(tōng)記錄，提取出特定情景下(xià)的(de)有效溝通(tōng)話(huà)術，可(kě)用(yòng)于評分(fēn)、培訓、對(duì)答(dá)等用(yòng)途。
模拟真實業務場(chǎng)景和(hé)角色身份，開展人(rén)機多(duō)輪對(duì)答(dá)訓練，提升業務人(rén)員(yuán)的(de)技能水(shuǐ)平。
監測通(tōng)話(huà)過程，分(fēn)析語義、意圖、情感等關鍵信息，進行流程規範、合規提醒、策略建議(yì)、話(huà)術推薦，提升協商溝通(tōng)效果。
度言智能呼叫中心
催收機器人(rén)
安米智能貸後管理(lǐ)系統
質檢平台
BI報表
安米催收工作手機
研發優勢
不良資産處置智能科技
垂直行業研究，專業智能模型
聚焦不良資産處置領域，專業的(de)研發團隊、巨大(dà)研發投入，運用(yòng)深度學習(xí)技術打造垂直領域的(de)專業人(rén)工智能模型。
權威合作夥伴，海量訓練數據
與銀行、消費金融公司、委外催收公司等權威機構合作共研，100萬+小時(shí)的(de)垂直行業數據訓練。
落地商業應用(yòng)，持續叠代升級
技術成果快(kuài)速落地轉化(huà)，應用(yòng)于實際的(de)業務場(chǎng)景，根據實際表現和(hé)數據反饋對(duì)算(suàn)法、模型及時(shí)調整，持續叠代升級引領技術創新。
